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盘点金融消费投诉 P2P被投诉跑路延期兑付

作者:admin   来源:希财网   中国信息网   更新时间:2016-10-07 18:13

   今年来,金融类消费投诉不在少数,而P2P网贷也出现在今年的央视3·15晚会的关键词中。人民网江苏网络舆情统计了近来金融类消费投诉的热点问题,并盘点了江苏境内发生的相关案例。其中,银行业重要集中在卡片被盗刷、信息被泄露、理财纠纷等;而P2P网贷则主要集中在平台跑路、延期兑付等问题。

   消费投诉不但让消费者“添堵”,对于企业品牌形象也有极大的影响。

P2P投诉

   银行业问题:银行卡被盗刷、信息被泄露、理财纠纷

   案例一:银行卡被盗刷只能闷声吃亏? 借记卡被盗刷,银行被判负全责

   银行卡遭异地盗刷,卡片持有人是不是只能闷声吃亏?2015年夏天由南京市中级人民法院判决的一起案件可以给广大市民以借鉴。案中,市民葛某所持的甲银行借记卡在广东茂名发生12笔伪卡交易,交易金额及手续费近10万元。当他找甲银行理论时,该银行却以葛某负有保管银行卡信息密码义务为由拒绝承担责任。但是,法院在裁判中认为,甲银行所认可的各种交易终端机具、交易系统未能有效识别伪卡,导致发生伪卡交易、卡内资金被盗刷,可认定甲银行未尽到合同义务,应当承担违约责任。

   上述案例系南京地区该类纠纷按照发卡行承担伪卡交易全部损失的首例案件。当然,法院也提醒广大持卡人须提高安全意识,妥善保管好自己的银行卡,如因自身保管不善,对卡号和密码的泄露存在过失,应当依法承当相应的责任。

   案例二:江苏银行违规泄露3.2万客户信息 IPO上会时被质疑

   2012年8月,江苏银行被曝将3.2万客户的个人信用信息,违规提供给宜信普惠信息咨询(北京)有限公司,江苏银行已被中国人民银行上海分行通报批评,责令整改。

   2015年底,江苏银行IPO上会时因此事遭遇质疑。《经济参考报》报道称,虽然当时该事件引起舆论一片哗然,也让社会各界对银行内控能力产生担忧。但蹊跷的是,江苏银行在其招股书中竟然只字未提这起重大事件。

   案例三:南京银行代销基金涉嫌虚假宣传,真不能怨投资人素质低

   2015年,南京银行以“半年绝对回报13%”“中低风险、稳健增值”等极具诱惑的宣传语,销售鑫元半年定开债券基金,致使众多投资者遭受不少损失,此事不仅引起了社会的广泛关注,还引来百余名投资者在几个月内多次“围堵”南京银行讨要说法,亦有投资者寻求司法途径维护自己的权益。

   2015年12月28日,南京市民吉某某要求南京银行广州路支行赔偿损失的起诉得到了南京市鼓楼区法院的受理。2016年1月27日,南京银行广州路支行向鼓楼区人民法院提出了管辖权异议申请。最近,此案有了最新进展。2月22日,鼓楼区法院一审裁定:“驳回南京银行广州路支行对本案管辖权提出的异议。”

   南京银行作为江苏本地银行业的领头羊,闹出这么大的乱子,对其声誉自然产生巨大的负面影响:首先,银行都说投资者太贪婪,收益高就笑,收益低就闹。可是拍拍良心,这一回真不能赖投资者,人家没有骂鑫元基金水平差,也没有起诉基金亏损,而是直指南京银行的虚假宣传,再拿投资者素质低说事就站不住脚了。其次,银行业宣传行为监管严重缺位。据法治周末报道,南京银行统计,“截至去年11月末,全行统计在案的投诉客户人数达到558人”,且去年底就向江苏银监局投诉和反映问题,可是到现在,依然没有给投资者任何交代。

   互联网金融问题:P2P跑路、逾期

   案例一:无锡恒融财富承诺“不跑路”后跑路

   2014年11月13日晚间左右,恒融财富位于无锡市滨湖区的办公场所人去楼空,而这距离恒融财富发布“承诺绝不跑路”公告仅过去4天。恒融财富是由江苏恒融财富投资管理有限公司2013年5月推出和运营的P2P平台,后者注册资本2000万元,在瑞安、温州、湖州(后撤销)等地设有业务处。

   案例二:江苏融其道兑付逾期数个月

   连日来,南京市民黄先生多次投诉江苏融其道金融信息服务股份有限公司,称其不兑现承诺。“去年5月我在融其道投资20万元,11月18日就到期了。可至今仍兑付不了,借款人推说无钱偿还。”其实,这已经不是融其道第一次出现兑付逾期。早在2015年8月,融其道就被曝光提现困难。

   对于如何解决目前投资人兑付延期一事,融其道董事长潘伟说,“我们正在积极处理”:第一,所有的利息都由融其道来承担;第二,融其道在积极地处理债权和相应的抵押物,委托律师起诉;第三,如果抵押物处置过之后,还出现一系列风险和困难,且债权不够的话,我们完全可以收购债权。

   江苏省互联网金融协会日前发布了《江苏省P2P投资人投资指南(2015年版)》,希望提升投资者的投资技能,帮助投资人提前甄别劣质平台:

   P2P平台跑路前的征兆:

   1.团队异动频频 频频“大换血”

   更换平台法人代表,也就是当家人,或者员工大规模跳槽。公司频频“大换血”,就算不跑,也可能因经营不善停业。

   2.短标连连,利率突增

   原来发标频次不高,利率水平一般,突然改变定有内患:极有可能是老板想趁跑路前多捞几笔,走时钱包更鼓些。

   3.大户撤资需警惕

   大户钱多消息多,如果平时投资前几名的投资人忽然不投了,或者投资金额从几百万突降到几十万,要警惕。

   4.提现速度变慢,没有合理解释就扯资

   将资金撤出,正常情况下3天内可以搞定,这会儿却拖了四五天。官方该对此给出解释,如果这解释不能让你和其他投资者信服,最好撤资。

   5.负面消息不断,关注社交网络消息

   QQ投资群里、第三方论坛上,接连不断地出现平台负面消息,比如提现困难、没有资金托管等,不能掉以轻心。

   6.平台老板公众场合露面次数减少

   平台企业即将跑路前,平台老板会提前准备,减少公众场合露面的次数,减小跑路后对自己的影响。

   7.网站打不开,电话打不通,应立即抱团维权

   到这一步,平台老板跑路基本上就是铁板钉钉的事儿,要抓紧时间准备抱团维权。

   相关阅读:

   今年P2P网贷在央视3·15晚会中“低调出镜”。央视再曝光刷单行为时,视频截图出现借贷宝、融金所等P2P网贷平台的名字。对此,融金所解释称刷单行为系羊毛党所为,平台也是受害者。

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